По вопросам качества электрической энергии и отсутствия энергоснабжения работает круглосуточный бесплатный телефон «горячей линии» сетевой организаций филиала ПАО « Россети Юг » — « Ростовэнерго » 8-800-220-0-220. Данная информация размещена на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» и официальном сайте ПАО «Россети Юг» .
Информация по плановым отключениям размещается на официальном сайте ПАО « Россети Юг » в разделе «Плановые отключения» . Для получения информации о плановых отключениях по своему адресу потребители могут подписаться на электронную (бесплатную) рассылку сообщений.